Часто задаваемые вопросы

Мой аккаунт заблокировали
Аккаунт блокируется после пяти неудачных попыток видео-идентификации.  Чтобы разблокировать свой аккаунт, напишите нам и мы разберемся с причиной бло...
Пт, 7 Фев, 2020 at 12:27 PM
Не распознает камера
Необходимо достаточное освещение при снятии селфи.  Также ознакомьтесь с требованиями к качеству изображения. Если ничего не помогает, напишите нам пож...
Пт, 7 Фев, 2020 at 6:37 PM
Я не могу сделать фото и подтвердить личность
Перед запуском камеры, сервис запрашивает доступ на использование камеры. Необходимо разрешить доступ. Если дали доступ, но камера всё равно не запускаетс...
Пт, 7 Фев, 2020 at 6:06 PM
Нет веб-камеры
Если у вас нет веб камеры на компьютере, вы можете зайти на мобильном браузере на сайт https://app.digital-id.kz/, либо воспользоваться нашим мобильным прил...
Сб, 8 Фев, 2020 at 4:16 AM
Как узнать оплачен ли ЕНТ
На сайте Digital ID не предусмотрена услуга оплаты за ЕНТ либо проверка статуса оплаты. Рекомендуем обратиться в службу поддержки НЦТ 8 (7172) 69 52 55.
Пт, 7 Фев, 2020 at 6:40 PM
Как узнать что есть Digital ID
После прохождения процесса регистрации через телефон или компьютер возле добавленного документа появится срок его действия. В случае если вы видите стат...
Пт, 7 Фев, 2020 at 7:04 PM
Почему мне отказали?
Сервис Digital ID предназначен для подтверждения личности онлайн и создается лично для каждого пользователя.  Могут быть 5 видов отказа. Ниже можете озн...
Пт, 7 Фев, 2020 at 8:04 PM