Часто задаваемые вопросы

Мой аккаунт заблокировали
Если Ваш аккаунт заблокирован после прохождения видео-идентификации, то Вам необходимо подождать 15 минут, по истечении которых он автоматически разблокируе...
Пт, 24 Апр, 2020 at 7:51 PM
Полученный код по SMS не отправляется
Возможно проблема в SMS-шлюзе. Подождите немного и повторите попытку получения и ввода кода.  Ссылки на мобильное приложение: AppStore или PlayMarket.
Пт, 24 Апр, 2020 at 7:52 PM
Мое лицо не распознает камера
Если вы столкнулись с проблемой распознавания лица камерой устройства, вам необходимо убедиться в хорошем освещении без бликов. Также ознакомьтесь с требова...
Ср, 5 Авг, 2020 at 9:07 PM
Я не могу сделать фото и подтвердить личность
Если вы столкнулись с проблемой использования камеры на устройстве, вам необходимо убедиться, что вы нажали кнопку “разрешить” доступ на её использование ...
Пт, 24 Апр, 2020 at 8:00 PM
Нет веб-камеры на компьютере
Если у вас нет веб камеры на компьютере, вы можете зайти на мобильном браузере на сайт https://did.gov.kz/, либо воспользоваться нашим мобильным приложением...
Пт, 24 Апр, 2020 at 7:33 PM
Как узнать оплачен ли ЕНТ
На сайте Digital ID не предусмотрена услуга оплаты за ЕНТ либо проверка статуса оплаты. Рекомендуем обратиться в службу поддержки НЦТ 8 (7172) 69 52 55.
Пт, 24 Апр, 2020 at 7:33 PM
Как узнать что есть Digital ID
После прохождения процесса регистрации через телефон или компьютер возле добавленного документа появится срок его действия. В случае если вы видите стат...
Пт, 24 Апр, 2020 at 7:34 PM
Почему мне отказали?
Сервис Digital ID предназначен для подтверждения личности онлайн и создается лично для каждого пользователя.  Могут быть 5 видов отказа. Ниже можете озн...
Пт, 24 Апр, 2020 at 7:59 PM
Пользователь с таким ИИН существует
Если вы столкнулись с такой проблемой, вам необходимо перепроверить введенный вами ранее ИИН и убедиться, что это ваш ИИН и вы вводите корректный ИИН.  ...
Чт, 16 Июл, 2020 at 9:22 PM
Как зарегистрировать номер телефона в БМГ через личный кабинет
Для смены/добавления номера телефона в БМГ необходимо иметь электронную цифровую подпись (-ЭЦП). Переходим на портал "Электронного правительства"...
Вск, 19 Июл, 2020 at 2:25 PM