Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрировать номер телефона в БМГ*
Для регистрации в БМГ, пожалуйста, проделайте следующие шаги: 1. Перейдите по ссылке https://did.gov.kz/ 2. Справа внизу экрана нажмите на иконку зе...
Ср, 8 Июн, 2022 at 5:15 PM
Не подключается камера
Если вы попали на эту страницу, возможно у вас возникли проблемы с разрешением доступа к камере. Обзор  Данная инструкция поможет вам диагностирова...
Чт, 9 Июн, 2022 at 6:48 PM
Пользователь с таким ИИН существует
Ошибка "Пользователь с таким ИИН уже существует" отображается, если вы ранее уже регистрировались на сайте https://did.gov.kz     Попробуйте...
Чт, 9 Июн, 2022 at 6:32 PM
Мой аккаунт заблокировали
Если Ваш аккаунт заблокирован после прохождения видео-идентификации, то Вам необходимо подождать 15 минут, по истечении которых он автоматически разблокируе...
Чт, 9 Июн, 2022 at 6:45 PM
Мое лицо не распознает камера
Если вы столкнулись с проблемой распознавания лица камерой устройства, вам необходимо убедиться в хорошем освещении без бликов. Также ознакомьтесь с требова...
Чт, 29 Окт, 2020 at 7:39 PM
Фото для сравнения не найдено в государственной базе
Ошибка "Фото для сравнения не найдено в государственной базе" свидетельствует о том, что ваши данные отсутствуют в ГБД ФЛ*. Так как портал Digi...
Вт, 14 Июн, 2022 at 3:11 PM
По моему ИИН недоступна услуга
Если вы столкнулись со следующей ошибкой: Не удалось проверить ИИН. Услуга недоступна для данного ИИН, свяжитесь с оператором ЦОН по номеру 1414.  Е...
Вт, 11 Авг, 2020 at 10:57 AM
Нет веб-камеры на компьютере
Если у вас отсутствует веб камера на компьютере, на вашем экране отобразится QR код. Отсканируйте через камеру телефона код с вашего экрана.  На телеф...
Чт, 9 Июн, 2022 at 6:42 PM
Ошибка "Вам не исполнилось 18 лет"
Если, при подтверждении личности в Digital ID, вы столкнулись с ошибкой, как на скрине ниже      Вам необходимо получить согласие вашего законн...
Пт, 1 Окт, 2021 at 1:06 PM