Если вы попали на эту страницу, возможно у вас возникли проблемы с разрешением доступа к камере.
Обзор
Данная инструкция поможет вам диагностировать и устранить проблему с разрешениями доступа к камере в зависимости от вашего сценария.
Существуют различные ошибки, возникающие при прохождении этапа видео-проверки на браузере или в мобильном устройстве. Ниже представлены общие проблемы, связанные с камерой, ознакомьтесь и удостоверьтесь, что на вашем устройстве все из них устранены:
Вы отказали в разрешении на использование камеры, при запросе сервиса, нажав на кнопку “Заблокировать” - Необходимо в настройках браузера дать доступ на использование камеры, нажав на кнопку “Разрешить”;
Настройки операционной системы вашего мобильного устройства или настройки браузера блокируют использование вашей веб-камеры или камеры мобильного устройства - Необходимо в операционной системе устройства разрешить использование камеры другими приложениями;
Системный администратор или настройки администратора вам не разрешают использовать веб-камеру на определенных сайтах - Необходимо обратиться в техническую поддержку вашей организации или написать администратору вашей организации;
На каком-то браузере или в запущенном приложении используется веб-камера, который не разрешает использовать вашу веб-камеру другим сервисам - Необходимо закрыть все приложения, которые на данный момент используют веб-камеру;
Ваша камера не может использоваться на этом браузере или девайса - Необходимо перейти на другой браузер или на другой девайс.
Если вы устранили все вышеуказанные проблемы на вашем устройстве, но у вас всё равно не получается включить камеру, напишите нам, указав в описании информацию об устройстве, ОС и браузере и мы вам поможем решить вашу проблему.
Инструкция по настройке камеры для различных устройств и браузеров
Ниже представлены ссылки на инструкции по настройке доступа к камере для различных устройств и браузеров. Выберите ваш тип устройства и браузера и попробуйте сделать конкретные шаги, указанные в инструкции.
Платформы
Windows 10 - Настройка доступа камеры на Windows 10
Android - Настройка доступа камеры на устройствах Android
iOS - Использование камеры на устройствах
Браузеры
Google Chrome - Настройка доступа к камере в браузере Google Chrome
Mozilla Firefox - Настройка доступа к камере на браузере Mozilla Firefox
Safari - Настройка доступа к камере на браузере Safari
Opera - Настройка доступа к камере в браузере Opera
Edge - Настройка доступа к камере в браузере Microsoft Edge
Yandex browser - Настройка доступа к камере на браузере Yandex