Ошибка "Пользователь с таким ИИН уже существует" отображается, если вы ранее уже регистрировались на сайте https://did.gov.kz    


Попробуйте использовать одно из нижеследующих решений:


1. Обновите номер телефона в Базе Мобильных Граждан (БМГ).   

Если при входе в https://did.gov.kz/ отображается старый номер, который вам недоступен, повторите следующие действия:

  • Обновите номер телефона в БМГ. Подробнее как обновить номер можно узнать по ссылке нажав сюда
  • После обновления номера, на https://did.gov.kz/ введите обновленный номер
  • Введите пин-код, который поступит на этот номер
  • Введите ваш ИИН
  • Нажмите на кнопку "Сменить номер"
     
  • Нажмите "Да, продолжить".

  • Пройдите видео-проверку

На этом этапе идентификация завершается.


2. Авторизуйтесь по старому номеру (указанному в ошибке) и удалите аккаунт, чтобы вы смогли пройти регистрацию по новому номеру.  


Для того, чтобы удалить аккаунт по старому номеру: 

  • Введите старый номер телефона.

  • Введите пин-код (смс с пин-кодом поступит на ваш старый номер).

  • Убедитесь, что вы дали доступ (разрешение) к камере. 

  • Пройдите видео-проверку, затем, откроется ваш личный кабинет.

  • В левом меню личного кабинета пройдите в раздел "Данные и безопасность".

  • Выберите кнопку "Перейти к удалению".

  • Поставьте галочку и нажмите на текст "Удалить Digital ID". 


После удаления старого аккаунта, вы можете заново зарегистрироваться по новому номеру телефона, который зарегистрирован на ваш ИИН в БМГ.